Uslovi korišćenja
Podaci o prodavcu
Katarina Stojanović PR Centar za obrazovni konsalting Mind Up Beograd
Sedište: Sitnička 13/2, Beograd, Srbija
Matični broj: 64646761
PIB: 110093246
Pretežna delatnost: 8560 – pomoćne obrazovne delatnosti
Telefon: +381 62 278 749
E-mail: mindup.nlp@gmail.com
Katarina Stojanović PR Mind Up nije u sistemu PDV-a.
Opis usluga i cene
MindUp Rewards je online platforma za edukaciju putem koje korisnici pristupaju besplatnim i
plaćenim edukativnim sadržajima (video kursevi, edukacije, treninzi). Nakon uspešne uplate,
korisniku se automatski omogućava pristup kupljenom sadržaju putem naloga na sajtu. Radi se
isključivo o digitalnim proizvodima — nema isporuke fizičke robe.
Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) sa uključenim svim troškovima. Cena svakog kursa
jasno je prikazana na stranici kursa pre kupovine.
Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni
prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti
zadužena Vaša platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji
primenjuju kartične organizacije, a koji u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat
ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na
internet sajtu.
Način isporuke usluge
Pristup kupljenom kursu omogućava se automatski, odmah nakon uspešno izvršene uplate, putem korisničkog naloga na sajtu. Ne postoji fizička isporuka. Sadržaj kursa dostupan je korisniku u trajanju navedenom u opisu kursa, putem prijave na nalog. Ne postoje izvozna ograničenja, carinski propisi niti drugi zakonski ili regulatorni zahtevi koji bi uticali na isporuku ovih usluga, s obzirom na to da se radi isključivo o digitalnom sadržaju koji se isporučuje elektronskim putem. Platna kartica kupca zadužuje se odmah po uspešno izvršenoj transakciji, a pristup kupljenom sadržaju omogućava se automatski neposredno nakon toga.
Politika reklamacija, otkazivanja i povraćaja sredstava
S obzirom na to da se radi o digitalnom sadržaju kojem korisnik dobija pristup odmah nakon uplate, povraćaj sredstava nije moguć nakon što je pristup kupljenom kursu otključan, osim u slučaju tehničke greške usled koje korisniku nije omogućen pristup plaćenom sadržaju.
Ukoliko korisniku pristup nije omogućen u roku od 24 sata od uspešne uplate, ili u slučaju bilo kakvog problema sa kupovinom, korisnik se može obratiti putem e-mail adrese mindup.nlp@gmail.com radi rešavanja reklamacije. Na svaku primljenu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
U slučaju odobrenog povraćaja sredstava, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, odnosno vraćanjem sredstava na platnu karticu koja je korišćena za originalnu transakciju.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenijih kriptografskih tehnologija. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje
procesor platnih kartica ChipCard a.d. Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na
stranicama ChipCard-a. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem
sistemu.
Individualne sesije
Predmet usluge
Individualne sesije predstavljaju strukturisan proces razgovora i ličnog razvoja. Dostupne su kao individualne sesije, zajedničke sesije za parove, supružnike i članove porodice, kao i sesije poslovnog razvoja i mentorstva.
Sesija traje približno 60 minuta i održava se uživo na adresi Sitnička 13, Senjak, Beograd, ili onlajn putem unapred dogovorene platforme za video-komunikaciju.
Zakazivanje
Zakazivanje se obavlja isključivo putem pisanih poruka na broj +381 62 278 749. Korisnik u poruci navodi za koju vrstu sesije je zainteresovan i da li želi susret uživo ili onlajn.
Nakon dogovora, korisnik dobija potvrdu raspoloživog termina.
Cena i plaćanje
Cena sesije iznosi 6.000,00 RSD za uplate iz Republike Srbije, odnosno 50,00 EUR za uplate iz inostranstva. Cena je ista za individualne, partnerske, bračne i porodične sesije, kao i za sesije poslovnog razvoja i mentorstva.
Uplata se vrši unapred, i to tek nakon što korisnik dobije potvrdu termina. Korisnicima se preporučuje da ne vrše uplatu pre dobijanja potvrde.
Plaćanje je moguće platnom karticom putem sajta ili uplatom na račun pružaoca usluge, prema podacima navedenim na stranici za plaćanje.
Termin se smatra konačno rezervisanim nakon dogovora i evidentirane uplate.
Otkazivanje i pomeranje termina od strane korisnika
Korisnik može pomeriti zakazani termin uz obaveštenje poslato najmanje 24 časa pre početka sesije. U tom slučaju izvršena uplata prenosi se na novi dogovoreni termin.
Ukoliko se sesija otkaže manje od 24 časa pre zakazanog početka, ili ukoliko korisnik ne prisustvuje sesiji, termin se smatra iskorišćenim, a uplata se ne prenosi na naredni termin, osim kada važeći propisi predviđaju drugačije.
Otkazivanje od strane pružaoca usluge
Ukoliko do otkazivanja dođe od strane pružaoca usluge, korisniku se nudi novi termin ili povraćaj uplaćenog iznosa, prema izboru korisnika.
Priroda usluge
Rad se zasniva na kompetencijama iz oblasti NLP-a, koučinga, komunikacije, ličnog i poslovnog razvoja.
Sesije nisu licencirana psihoterapija, psihijatrijsko lečenje niti zamena za zdravstvenu zaštitu. Kada potrebe korisnika prevazilaze okvir ovog rada, preporučuje se obraćanje odgovarajućem kvalifikovanom stručnjaku.
Reklamacije
Reklamaciju u vezi sa pruženom uslugom korisnik može podneti u roku od 8 dana od dana pružanja usluge, na adresu mindup.nlp@gmail.com. Pružalac usluge odgovara na reklamaciju u zakonom predviđenom roku.
Prava korisnika ostvaruju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.